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국민권익위원회가 오는 4월 29일 파주시 노동권익센터에서 ‘찾아가는 현장 상담’을 처음으로 시행한다. 이 서비스는 정부합동민원센터가 올해 새롭게 추진하는 대면 민원 서비스로, 국민이 직접 방문하지 않아도 민원 관련 상담을 받을 수 있도록 현장을 찾아가는 방식이다.

정부합동민원센터는 기존에는 방문 또는 온라인 국민신문고를 통해 민원 상담을 제공해왔으나, 고령자나 인터넷 이용이 어려운 국민들의 접근성을 높이기 위해 매월 다양한 지역에서 현장 상담을 실시할 계획이다.

이번 파주시 상담에서는 실업급여, 부당해고, 육아휴직 등 노동 분야와 기초생활급여, 국민연금, 건강보험료 등 복지 분야를 중심으로 상담이 이루어진다. 현장에서 바로 해결 가능한 사항은 즉시 처리하며, 복잡하거나 추가 검토가 필요한 경우에는 공식 민원으로 접수해 처리할 예정이다.

국민권익위 임진홍 정부합동민원센터장은 “이번 현장 상담은 국민 누구나 쉽게 민원 상담을 받을 수 있는 기회를 제공하는 중요한 시도”라며, “앞으로도 다양한 방법으로 국민 편의 중심의 민원 서비스를 확대해 나가겠다”고 밝혔다. [출처: 국민권익위원회 보도자료]