보건복지부와 한전MCS가 복지 위기가구를 신속하게 발견하기 위한 협력체계를 구축했다. 두 기관은 도움이 필요한 가구를 현장에서 더 빨리 찾아내기 위해 검침원을 활용하는 새로운 보호망을 마련했다.

전국 약 3,400명의 검침원은 매월 각 가정을 방문해 전기 검침과 고지서 송달 업무를 수행하고 있다. 일상적으로 가정을 방문하는 특성을 살려, 사회적 고립이나 생활 곤란 등 위기 징후가 관찰될 경우 지자체에 즉시 알리는 역할을 하게 된다.

정부는 기존에도 행정정보 분석을 통해 위기가구를 발굴해 왔으나, 가정 내부에서 발생하는 돌발 상황이나 생활환경 변화는 파악에 한계가 있었다. 이번 협력은 현장을 직접 찾는 검침원의 관찰을 복지 체계와 연결해 지역 기반 안전망을 강화하려는 목적을 담고 있다.

검침원이 위기 상황을 발견하면 모바일 신고 시스템을 통해 지자체에 즉각 전달되고, 행정복지센터 공무원이 가정을 방문해 상황을 확인한 뒤 필요한 복지 서비스를 연계하게 된다. 생활 지원, 긴급복지, 에너지 지원 등 다양한 지원이 포함된다.

두 기관은 검침원의 위기 징후 식별 능력을 높이기 위한 교육을 강화하고, 민간과 공공이 함께 참여하는 이 협력 모델을 전국적으로 확산할 계획이다. 관계자들은 이번 체계가 복지 사각지대를 줄이고 지역사회 보호망을 촘촘히 하는 데 기여할 것으로 기대하고 있다.